KFC es una de las cadenas de comida rápida más populares en América Latina y con una fuerte presencia en Ecuador desde 1975. Debido a su popularidad, KFC se enfrentó al reto de facilitar la compra durante horas de alto tráfico de clientes y disminuir los tiempos de fila y espera.

Para atender esta necesidad TRD desarrolló la App KFC, la cual incluye la opción de pick up KFC Express, esta función permite a los usuarios pedir y pagar por adelantado, desde cualquier dispositivo móvil.

La app identifica, mediante geolocalización, el local de KFC más cercano, ofreciendo a los clientes la opción de recoger su pedido en tienda o consumirlo en el local. Además, la app enriquece la experiencia del usuario con promociones exclusivas, cupones y acceso directo a servicio al cliente.

Desde su lanzamiento, la app KFC se encuentra entre las cinco apps de comida más descargadas en Ecuador y se ha expandido a mercados como Colombia, Venezuela, Argentina y Chile.

Este caso demuestra cómo TRD utiliza la tecnología para mejorar tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.